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NISTEP注目科学技術 - 2023_E12

やはりopenAIのchatGPTなどの進化型チャットボットです。

当研究室では直接この技術に関与しているわけではありませんが，社会的にこの技術に順応しなければならないレベルに達しています。

恐らく，コールセンターのルーチンワークや少し調べれば対応のできるサービスマンの業務は著しく減少するでしょう。これにより，人員削減が求められる企業サイドとしては歓迎するべきでしょうが，一方で労働者サイドは生き残りをかけた仕事の取り合いが始まり，新しい環境の変化に対応できない中高年は仕事を失うことになると予想されます。産業革命とまではいかなくても，マンパワーを求めていた事務処理は簡約化され，代替できない手作業などの第1次2次産業に逆戻りする現象が起き得るでしょう。

仕事の取捨選択が起こるので，人がやらなくてよい業務を見極めることが重要です。一方，AIに任せられない業務（新しい観点での企画，人の感性が必要な作業など）は残るので，業界の再編成が起き得ます。したがって，新しい環境の実現には，人間労働者側の新たな環境の構築に対する，人々の順応する力が必要になります。